Arrependimento de compra
Em caso de arrependimento, você terá um prazo de 7 dias para nos comunicar nos canais de contato ao final informado. Após esse prazo, não será feita troca por arrependimento (independente de tamanho incorreto, cor, modelo, marca etc), apenas em caso de defeito. Este é um direito previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (lei nº 8.078/90). Após isso, iremos lhe ensinar o passo a passo. É obrigatório o produto junto com a nota fiscal, no mesmo estado que chegou. Caso não tenha a embalagem original, pode usar outra, desde que devidamente lacrada. (Indicamos o plástico-bolha selado com fita adesiva). Após todas as informações de devolução serem fornecidas, você terá 72h para postar o produto e enviar comprovante da postagem nos correios.
Você pode escolher entre trocar o produto por outro que tenha a sua cara e mesmo valor ou receber o valor pago.
Tipos de estorno
- Boleto bancário
Se você pagou com boleto bancário, precisa passar à nós os seguintes dados de quem fez a compra:
*Nome completo;
*Número do CPF;
*Nome do banco;
*Número da conta bancária;
*Número da agência.
Depois, é só esperar até 10 dias úteis para receber a restituição na sua conta corrente.
- Cartão de crédito
Se você comprou com cartão de crédito, iremos solicitar o estorno à administradora do seu cartão. Isso pode acontecer em até 1 faturas após o nosso pedido. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.
Entre em contato conosco:
+55 84 98112-5318
contato@ciclobikestory.com
